Perguntas frequentes

É um sistema de gestão completo, com site próprio incluso. Você vende (PDV, pedidos, mesas, delivery ou agenda), controla estoque e financeiro, cadastra clientes e, nos planos Plus e Deluxe, faz campanhas por email e fidelidade. Tudo no mesmo lugar, com os números conversando entre si.

Atendemos negócios de alimentação (lanchonetes, restaurantes, pizzarias, hamburguerias, bares, padarias, cafeterias, açaiterias) e de beleza (barbearias, salões, manicure, estética, clínicas e estúdios de tatuagem). Na criação da conta você escolhe o segmento e o painel já vem configurado com as ferramentas certas.

Não. Produtos e serviços são ilimitados em todos os planos, inclusive no Básico. Os planos se diferenciam por automação, inteligência, integrações, tamanho da equipe, número de unidades e nível de suporte.

Você usa o plano escolhido completo por 30 dias, cadastrando um cartão de crédito. Nada é cobrado no teste: 5 dias antes do fim avisamos por email, no painel e no aplicativo, e a assinatura começa no cartão. Prefere Pix ou boleto? Troque a forma de pagamento quando quiser; cancelando antes do fim do teste, nada é cobrado. Sem cartão, dá para começar pagando o primeiro mês por Pix ou boleto.

Sim. Upgrades valem na hora e você paga apenas a diferença proporcional aos dias restantes. Downgrades valem na próxima renovação. O cancelamento é feito pelo próprio painel, sem multa e sem ligar para ninguém. E você pode exportar todos os seus dados.

Cada empresa tem seus dados isolados no banco de dados por uma camada de segurança que impede, na própria base, qualquer acesso cruzado. Senhas são protegidas com criptografia forte, sessões são controladas por dispositivo, toda ação sensível fica registrada e fazemos backup diário.

Não. O Núcleo funciona no navegador do computador, tablet ou celular. A tela da cozinha e o PDV funcionam em qualquer tablet.

Sim. Todo plano tem um assistente de configuração guiado, tutoriais com passo a passo e suporte humano pelo painel e por email. No Plus os seus chamados têm prioridade na fila, e no Deluxe eles são os primeiros da fila.

Sim, à parte da mensalidade. Lembretes, campanhas e automações por email usam créditos: 1 crédito por email, em pacotes a partir de R$ 9,90 por 500 emails, pagos por Pix, boleto ou cartão. Você compra e acompanha o saldo e o histórico em Configurações, Emails. Os emails da sua conta (senha, confirmação e faturas) e os avisos no seu celular não usam créditos.

Por cartão de crédito (cobrança automática), Pix ou boleto. No plano anual você paga o equivalente a 10 mensalidades e usa 12 meses. Isso vale só para a assinatura: o que os seus clientes pagam à sua empresa você recebe do seu jeito e registra no PDV, e o Pix pelo seu site cai na conta Mercado Pago da sua empresa.

Avisamos por email com um link para pagar por PIX, boleto ou cartão. Você tem 7 dias de tolerância com tudo funcionando. Depois disso a conta é suspensa, nunca apagada.

Não. No plano mensal você cancela a qualquer momento e usa até o fim do período pago. No anual, o acesso segue até o fim do ano contratado. Não há devolução proporcional de um período já iniciado, exceto o direito de arrependimento de 7 dias depois da primeira cobrança, explicado nos Termos de uso.